生徒さんから「腹痛なので病院に行きたい」との連絡が入りました。
学区とも相談をし、スタッフが付き添って病院に行き、検査の結果、盲腸と診断。即日手術となりました。手術中もスタッフが病院で待機をし、無事に終了。
その後も支払いや保険などの対応が煩雑でしたのでスタッフがお手伝いをし、その後、術後の経過も良く、元気に過ごすことができました。

生徒さん本人から「携帯電話が盗まれた」と連絡がありました。
本人のお話しでは学校内で盗まれたとのことでしたので、盗難届の提出や携帯電話の位置情報を確認。その後、位置情報が確認できたため、学校や警察と協力をして無事に携帯電話を回収しました。
携帯電話は使えない状態になっていましたので、SIMカードの書き換え、保険会社への対応などをお手伝いし、無事に使えるようになりました。

留学を始めたものの、学校にもホームステイ先に全く馴染めない生徒様から毎晩のように「体調が悪い」「食事が美味しくないから食べられない」などの連絡がスタッフに入っておりました。
学校も休みがちでしたのでホストファミリーもお手上げ状態。時間をかけて生徒さんのお話を聞き、現地校とも情報を共有。保護者様ともお話をさせて頂き、その生徒さんの悩みを理解して受け入れてくれるホストファミリーを時間をかけて改めて探しました。
結果的に何とか学校に行けるようになり、とても良い成績を修めて無事に留学期間を満了しました。